在前言中,我們提到ERP系統作業的嚴謹度與確實性要求,必須經常先自問:「這件事有沒有讓電腦知道?」,而在結合ERP系統與商業智慧 (Business Intelligence, BI) 時,吾人期待可以獲得更多的資訊給決策人士參考;然而,今天的環境中,資訊已經太大量與太多元,我們應再追究「為什麼都不是我所需要的資料?」的問題為何常會發生。
9.2.1 商業智慧與MF2000 ERP系統
商業智慧
對於商業智慧,學術界有如下之定義:「商業智慧是一個結合多種架構、工具、資料庫、分析工具、應用和方法論的傘狀名詞;主要目的在促成互動式資料存取、資料的操作,讓使用者能夠執行適當的分析;商業智慧的程序是基於資料轉換成資訊,然後成為決策,最終到行動。」(Turban, Aronson, Liang and Sharda, Decision Support and Business Intelligence Systems, 2007)
而產業界則有較簡潔的陳述:「商業智慧是一種傘型的概念,涵蓋用來組織資訊、使其可以被存取並分析的人、流程、以及應用系統/工具,目的在改善決策與管理績效。」(Hostmann, Rayner and Herschel, Gartner Research, Oct. 19, 2009) 兩者其實極為相近。
商業智慧分析的實用性
根據權威的資訊技術研究和諮詢公司Gartner預測,BI市場不斷增長,2014年總產值可望達到810億美元,到了2020年更將竄升到1,360億美元,商業智慧分析的實用性不言可喻。
例如:美國500大排名第一的Wal-Mart,在全球27個國家擁有11,000家分店、超過220萬名員工、每周將近有1億4千萬顧客來店數,是世界上最大的零售商。2014年營業額將近4,762.9億美元,折合新台幣高達14兆元 (台灣2013年的GDP為56兆)。
總部設有資訊數據中心,連結所有分店的電腦,提供高效率的配送系統,降低開支成本,如由分店發出訂單到商品擺上架銷售不超過2天。不僅自己的分店、貨運中心實行網路化管理,生產商與供應商也可以分享到從這資訊平台產生的銷售數據,控制庫存需求57。
9.2.2 MF2000 ERP系統 ─ 「虛擬營運、實境模擬」的利器
虛擬營運、實境模擬
傳統ERP系統是線上作業處理系統。ERP系統對原始資料作高效率的即時運算加工,產生大量的、即時的資料,是企業資料全生命週期管理 (information lifecycle management, ILM) 的第一階段 (資料的製造與接收)。ERP系統運用資料進行企業的計畫和控制,ERP系統留存的資料除了備查、追蹤的功能之外,很少再被利用,變成「副產品」。
ERP系統還有更大的潛力還未發揮出來。尤其對高階的管理人來說,看到的只是當前狀態的作業資料與表面的現象資訊,而有「為什麼都不是我所需要的資料?」的質疑。探究其原因,高層需要的是綜合性、通盤性、分析性、預測性、模擬性,具有趨勢洞察力的經管情報。
ERP系統整合企業財務會計、成本管理會計、採購進貨、銷售、物料管理庫存、製造流程等過程中所產生的資訊流,然而,欲提供決策所需資訊仍尚有欠缺。MF2000營運模擬 (預算模擬) 系統整合以上各種資訊流,嵌入企業實務經營流程為一「虛擬營運、實境模擬」的工具,是企業因應經營風險並能健康經營的利器。
MF2000協助企業迎接風險、克服風險
企業經營如大海航行,亦如戰場爭奪,無數的競爭者同樣面對充滿未知與挑戰的未來,企業也在一路面臨風險與克服風險中逐漸成長;如何面對風險、接受風險、處理風險,而最後能圓滿解決放下風險,是企業經營者與主管們的修為與功課。58
ERP系統作為協助企業成長的利器,自然也會是協助企業迎接風險、克服風險的幫手。MF2000的資料庫共構型架構與細緻的功能,可為企業輕易串聯與結合企業價值鏈活動的相關資訊,並能在假設特定條件下的營運環境進行演習,做出模擬卻近似真實的處理結果,讓企業負責人能動燭機先、預先防範與因應挑戰;經營管理成竹在胸,自然會穩穩掌握企業優勢競爭的契機。
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