生技業公司現有客戶對象包含有醫療院所的醫生、學校中的教授、研究機關中的研究人員等等。這些醫生、教授、研究人員因有研究或醫療需求而下單，而訂單的支出費用則由所屬機關支付。

生技業常有訂單來源是醫院中的醫生、學校教授、研究機關的人員，可能會有一人身兼多職，例如：XX醫院的陳醫生同時也是OO大學的陳教授，同一人發出的需求訂單，後續要收款的對象不同，常會造成後續銷售聯絡對象與帳款對象的混亂。

聯合資訊MF2000 ERP系統的客戶資料結構十分詳盡，系統中的客戶資料可以分層設定，以醫院為例：可設定XX醫院底下有分屬的內科、外科、心臟科等，而內科又可細分所屬醫生。

完整記錄每個客戶的聯絡對象，對於後續銷售登打訂單或收款時可快速釐清對應的窗口，讓訂單出貨作業和帳務處理清楚明瞭。

生技業公司通常針對不同對象、不同客戶類別、不同銷售項目、不同數量等會有不同的訂價，因應不同的狀況制定不同的策略，以確保公司銷售與利潤的最大化。

生技業公司常會針對不同的狀況會有不同的訂價策略，但坊間大部分的ERP軟體，因為無法支援靈活彈性的價格制定規則，僅能依賴人工記憶或是EXCEL另行記錄，缺乏系統化的管理與卡控，導致常會出現人為的錯誤缺漏或是查找不方便的問題。

聯合資訊MF2000 ERP系統提供多樣彈性的價格管理機制，可以依照個別客戶制定不同銷售項目的交易價格，也可以依客戶類別、項目類別制定價格，例如：醫院體系、學校、研究機關。系統完整建立價格管理，方便使用者查找，登錄訂單時也可直接帶出對應的價格，減少人員輸入錯誤。

另一方面可以依不同業務員制定價格區間控管，讓使用者在登打訂單調整價格時同時執行內部稽核，保留業務議價的彈性，也可藉由系統自動審核把關，避免因人員疏失造成公司的利潤損失。

生技業公司與客戶的交易會有簽訂合作合約，或是依照訂單完成進度做分期驗收的狀況。為配合合約的進行或研究計劃的時程，也會按照不同階段請款付款。

生技業公司的客戶有搭配研究專案或計劃，需要依照專案計劃推行的進度請款付款，因為與出貨驗收時間不同，且有分多次、每次不同金額請款的狀況，使用者往往會以EXCEL做記錄統計，常導致業務與財務對帳的困難。也因為EXCEL資料與系統資料不同步，使用者無法掌握訂單與收款真實狀況。

MF2000系統提供詳細完善的合約分期管理功能，讓業務人員可以依照不同訂單設定不同的合約分期條件，並在每個談定的交易時程，依照訂單分期開立發票及認列應收帳款，如果客戶有臨時需要開立發票的需求，也可彈性支援即時開立。完整記錄訂單的收款與出貨狀況，方便使用者掌握目前訂單進度。

生技業公司常有不同客戶隸屬於同一集團的狀況，不同客戶因為資金調度或是合作合約簽訂，彼此間有帳款相互轉移、相互沖銷，或是代收代付款項的情況。

生技業公司的客戶因為隸屬於同一集團或是彼此有合作關係，客戶間帳款會移轉沖銷，但坊間大部分的ERP軟體無法支援不同對象間的帳款處理，導致使用者要另行註記或搭配EXCEL管理，相關收款無法即時呈現，衍生出與客戶對帳困難的問題。

聯合資訊MF2000 ERP系統擁有清楚完整的收款功能，由系統統一記錄不同客戶的收款關係，並在各項沖銷中支援不同客戶間的款項沖銷，帳款過程詳細明瞭，方便後續客戶詢問或查帳時，可以清楚呈現，對帳快速有效率。

生技業公司擁有不同的客戶種類，像是個人、公司、學校、醫院、研究機構，不同種類的客戶前台訂單來源也不同，包含網路購物車、電話訂單、通訊軟體的聯繫、e-mail、EXCEL等等。

生技業公司針對不同種類的客戶習慣，會搭配不同的訂單接收方式，多種方式常造成使用者整理上的困擾，且坊間大部分的ERP軟體無法支援彈性簡便的資料匯入，只能憑藉使用者人工輸入，容易發生錯誤缺失。

聯合資訊MF2000 ERP系統提供簡單方便的訂單匯入方式，不僅是資訊人員，一般使用者都可以快速上手，減少人工作業產生的問題。結合批次匯入更可以減輕人員工作負擔，讓人員時間更有效的應用。

生技業公司的檢測服務內容常會因為實驗過程而有所調整，例如：本來要做ABC檢測，但A就失敗了，後面的BC就不用做了。因應實驗進程，訂單的檢測項目隨時會有追加減的狀況。

現行許多ERP軟體因為功能不齊備或架構不完整，無法真實記錄訂單實際銷售品項，於訂單有異動時也無法記錄異動過程，單憑人工記憶容易有所疏漏，若搭配EXCEL來管理，相關資料的沒有相互勾稽，缺乏整筆訂單的完整性，導致後續無法追蹤查詢。

聯合資訊MF2000 ERP系統提供完整的訂單架構，詳細記錄訂單的修改調整，方便使用者查詢追蹤。所有記錄詳細留存也可確保客戶和自身公司的權益，避免後續的客戶抱怨及企業損失。